Consultor en Proyectos y Servicios de TI

Consultoría y asesoramiento:

·       Diagnosticar y analizar procesos de TI, identificando áreas de mejora y oportunidades de optimización.

·       Desarrollar e implementar soluciones de gestión de servicios, incluyendo mesas de servicio (ITSM) y proyectos (PMP), basadas en marcos de referencia como ITIL, ISO 20000 , PMP, Scrum, DA, etc.

·       Asesorar a clientes internos y externos en la adopción de mejores prácticas y herramientas de gestión de TI.

Gestión de proyectos y servicios:

·       Liderar y gestionar proyectos de implementación de servicios y proyectos de TI, asegurando el cumplimiento de objetivos, plazos y presupuestos.

·       Definir y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar la efectividad de los servicios y proyectos.

·       Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la calidad y la entrega de valor.

Desarrollo de capacidades: *

·       Capacitar y entrenar a equipos de TI en mejores prácticas de gestión de servicios y proyectos.

·       Fomentar la mejora continua y la innovación en los procesos de TI.

·       Participar en la creación y difusión de conocimiento sobre tendencias y mejores prácticas en el sector.

Competencias Técnicas

·       Conocimiento y experiencia en marcos de referencia y estándares de TI (ITIL, ISO 20000, Service Desk Institute).

·       Experiencia en implementación metodologías de gestión de proyectos (predictivas y ágiles), tales como PMP, D.A., Scrum, SAFE, etc.

·       Experiencia en uso e implementación de herramientas de gestión de servicios (ITSM) y proyectos.

·       Conocimiento de tecnologías de la información y su aplicación en diferentes sectores.